Условия обслуживания

Обновлено: 4 октября 2026 года

1. Продавец и область применения

Эти условия применяются к покупкам в магазине SteelJewerly, которым управляет SIA Elegance Echo, регистрационный номер 50203532651, Ikšķiles iela 4–57, Rīga, LV-1063, Латвия. Контакты: eleganceechoclothes@gmail.com, телефон +371 22300497. Обязательные права потребителей сохраняются.

2. Заказ и заключение договора

Карточки товаров являются приглашением сделать заказ. Размещая заказ с обязательством оплаты, вы делаете обязывающее предложение. Автоматическое уведомление подтверждает получение заказа; договор заключается, когда мы подтверждаем отправку. Если товара нет в наличии, мы сообщим вам и без промедления вернём полученную за него оплату.

3. Цены и оплата

Цены указаны в евро. SIA Elegance Echo не зарегистрирована в Латвии как плательщик НДС; НДС отдельно не начисляется. Стоимость доставки и итоговая сумма показываются до размещения заказа. Оплата производится при оформлении заказа одним из предложенных способов. До полной оплаты товар остаётся нашей собственностью.

4. Доставка

Мы доставляем во все 27 стран ЕС, Великобританию, Швейцарию и Норвегию. Доставка стоит 2,99 € за заказ по ЕС и 4,99 € за заказ в Великобританию, Швейцарию или Норвегию. Мы отправляем товары с отслеживанием или заказной почтой в течение 1–3 рабочих дней после получения оплаты. Ориентировочный общий срок с учётом обработки составляет 4–8 рабочих дней по ЕС и 6–10 рабочих дней в остальные страны доставки. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников. Таможенное оформление и праздники могут вызвать задержки; предусмотренные законом права при просрочке сохраняются. Разделение заказа на несколько отправлений по нашей инициативе не увеличивает согласованную стоимость доставки. При наших способах доставки мы несём риск до передачи товара вам или указанному вами получателю, не являющемуся перевозчиком. Подробнее — в условиях доставки.

5. Отказ от договора и возврат

Потребители имеют право отказаться от договора в течение 14 дней согласно нашим условиям отказа от договора с типовой формой заявления. Вы можете осмотреть и проверить товар в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для такой проверки. Исключение для индивидуальных товаров распространяется только на товары, изготовленные по индивидуальным требованиям или явно персонализированные, например с индивидуальной гравировкой; выбор стандартного размера, длины или цвета сам по себе не отменяет право на отказ автоматически. Законные права в отношении товаров с недостатками сохраняются.

6. Законные права в отношении товаров с недостатками

Потребители имеют предусмотренные законом права в отношении продавца, если товар не соответствует договору. Законная гарантия соответствия в ЕС составляет не менее двух лет со дня доставки; более длительные сроки и иные обязательные меры защиты по применимому закону сохраняются. Сначала вы можете выбрать бесплатный ремонт или замену, если выбранный способ не является невозможным и не влечёт несоразмерных расходов согласно применимому закону. При выполнении предусмотренных законом условий вы можете потребовать уменьшения цены или расторгнуть договор с возвратом средств; при незначительном недостатке расторжение не допускается. Необходимые расходы на обоснованное устранение несоответствия, включая перевозку, несём мы. Напишите на eleganceechoclothes@gmail.com, указав данные заказа и описание проблемы. Эти права действуют независимо от 14-дневного права на отказ от договора.

Ремонт или замена должны быть выполнены в разумный срок и без существенных неудобств для вас.

7. Ответственность

Наша ответственность определяется применимым законодательством. Эти условия не исключают и не ограничивают ответственность или права потребителей, если такое исключение или ограничение запрещено законом.

8. Применимое право и жалобы

Применяется законодательство Латвии без лишения потребителя обязательной защиты по законодательству страны его обычного проживания, когда такая защита применима. Установленные законом правила подсудности потребительских споров сохраняются. С жалобой сначала обратитесь к нам. Потребители также могут обратиться в латвийский Центр защиты прав потребителей (PTAC) или компетентный орган своей страны.

9. Персональные данные

Информация об обработке персональных данных, Shopify и его расширенных сервисах, платёжных провайдерах, файлах cookie и ваших правах приведена в нашей политике конфиденциальности.

10. Заключительные положения

К заказу применяется версия условий, доступная в момент его размещения. Последующие изменения не меняют уже заключённые договоры задним числом. Если положение недействительно, вместо него применяются нормы закона; остальные положения сохраняют силу. Электронная почта — удобный способ связи, но это не вводит дополнительных требований к форме заявлений, для которых закон допускает иные способы.